尊敬的客户：
为使我(wo)司(si)更(geng)加及(ji)时、高效地受(shou)理(li)和处(chu)(chu)理(li)您(nin)(nin)的投(tou)(tou)诉（含征信(xin)异议，下同），同时便于您(nin)(nin)了解我(wo)司(si)投(tou)(tou)诉处(chu)(chu)理(li)流程，特向您(nin)(nin)介(jie)绍我(wo)司(si)投(tou)(tou)诉受(shou)理(li)渠道、投(tou)(tou)诉处(chu)(chu)理(li)流程及(ji)相关(guan)注意事项，供您(nin)(nin)参考。
一、投诉受理渠道
您可以通(tong)过以下方(fang)式向我(wo)司进行投诉：
1．通(tong)讯(xun)地址(zhi)及电话
华夏金融租赁有限公司客户服务中心
客服电话(hua)：4006706078
服务时间：工作日 9:00-18:00
北 京
办公地址(zhi)：北京市西城区(qu)金融大街(jie)35号(hao)国际企业大厦(sha)A15层(ceng)
办公电话(hua)：010-88091388/88091548
传 真：010-88092011
云 南
办(ban)公地(di)址：云(yun)南(nan)省昆明市西山区摩(mo)根道九栋5层(ceng)
办(ban)公电(dian)话(hua)：0871-64636006
传(chuan) 真：0871-64639514
2．微信公众号
关(guan)注“华夏金融租赁”公众(zhong)号,在(zai)页面右下角点击“联系我(wo)(wo)们”，获(huo)取(qu)我(wo)(wo)司(si)联系地址(zhi)和电话。
二、投诉处理流程
三、征信异议处理流程
四、投诉注意事项
1．投(tou)诉(su)前您可(ke)先了解(jie)(jie)(jie)投(tou)诉(su)产(chan)品或(huo)服务(wu)相关(guan)的法律法规、监管规定(ding)，充分了解(jie)(jie)(jie)投(tou)诉(su)产(chan)品或(huo)服务(wu)有关(guan)协(xie)议、章程等书面文(wen)件的约定(ding)或(huo)规定(ding)，以(yi)减(jian)少不必要的误解(jie)(jie)(jie)，耐心(xin)听(ting)取我(wo)司工(gong)作(zuo)人员的解(jie)(jie)(jie)释(shi)。
2．维权过程中(zhong)请注(zhu)意保(bao)持理(li)性，有(you)理(li)有(you)据地(di)主(zhu)张权利(li)，避免(mian)过激(ji)行(xing)为(wei)(wei)和(he)违(wei)法行(xing)为(wei)(wei)，避免(mian)干扰办公场所正常(chang)经营秩(zhi)序。
3．投诉(su)须(xu)由本人(ren)或(huo)您的有(you)(you)权(quan)代理人(ren)提(ti)出，需(xu)(xu)提(ti)供真实(shi)姓名或(huo)名称、联系方式；需(xu)(xu)有(you)(you)具体的投诉(su)事项(xiang)（包括投诉(su)事件发生的时间、地(di)点、事件过程等）和(he)理由；需(xu)(xu)有(you)(you)明(ming)确(que)的投诉(su)请求(qiu)或(huo)要(yao)求(qiu)。
