華夏金融租賃有限公司（以下簡稱“華夏金租”或“采購人”）擬對華夏金租客服人力外包項目征集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱
華夏金融租賃有限公司客服人力外包項目。
二、采購項目簡介
供應商根據采購人的要求提供客服外包服務人員，在采購人指定的場地（北京）按照采購人規定的業務處理流程及范圍，處理客戶通過電話等渠道反饋的訴求。服務場地由采購人提供并進行日常管理。具體業務外包要求如下：
（一）外包服務人員(yuan)基本要求
1．外包服務人員應具備大學專科（含）以上學歷；
2．熟知金融業一般知識，普通話標準，有較強語言表達能力，熟練使用計算機。
（二）外(wai)包服務人員專(zhuan)業技(ji)能要求(qiu)
1．供應商安排的外包服務人員應具備客服業務處理的基本技能；
2．外包服務人員需通過采購人安排的外包服務人員考核。
三、供應商資質條件、提交材料內容及要求
（一(yi)）供應商資質
1．供應商應符合并遵守中國法律法規及規章，以及所屬地等的相關規定，具有獨立承擔民事責任的能力，具備良好的商業信譽和健全的財務會計制度等；
2．無因不履行社會責任而被通報的情況，未被“信用中國”網站（//www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，近3年內無重大違法、違規、違約等事件；
3．公司注冊資本500萬元（含）以上，近三年財務狀況良好；
4．供應商具有中華人民共和國增值電信業務經營許可證（全國，呼叫中心業務），營業范圍涵蓋金融行業外包業務或呼叫中心業務，提供符合國家、行業標準及采購人要求的產品及服務；
5．供應商具有金融租賃公司、融資租賃公司、國有商業銀行或全國股份制商業銀行呼叫中心客服人力外包項目經驗；
6．服(fu)務(wu)范圍應覆蓋華夏金(jin)租及(ji)下屬(shu)子公司，愿(yuan)意且有能力為華夏金(jin)租提供產(chan)品和服(fu)務(wu)，并(bing)接受華夏金(jin)租的監督管(guan)理；
7．供應商應具備相應的技術人員儲備，并保證參與采購人項目90%以上人員的穩定性；
8．本項目不接受聯合體投標。
（二）提交材料內容
1．未實施“三證合一”的，請提交加蓋單位公章的營業執照副本復印件、稅務登記證副本復印件、組織機構代碼證副本復印件；實施“三證合一”的，請提交加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照復印件；
2．加蓋公章的授權委托書（附件1）；
3．加蓋公章的供應商書面聲明（附件2）；
4．供應商推薦（自薦）信息表（附件3），請勿更改表樣，且同時提交EXCEL版本；
5．在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，提供網站查詢結果(截屏蓋章)；
6．中華人民共和國增值電信業務經營許可證（全國，呼叫中心業務）復印件；
7．同業案例（金融租賃公司、融資租賃公司、國有商業銀行或全國股份制商業銀行）項目合同復印件，需至少包含合同首頁、簽署頁、采購內容頁。
上述材料均須加蓋公章。
（三）提交材料要求
請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包，文件名格式為：單位全名+華夏金融租賃有限公司客服人力外包項目。
1．提交材料須按要求掃描并生成PDF文件或指定版本， 對于未按要求加蓋公章的原件電子掃描件視為缺漏，采購人將拒絕其報名；
2．報名資料未按要求提供或提供不全的情況，采購人將拒絕其報名；
3．采購人視收到的上述材料不涉及商業秘密；
4．前來報名的供應商應保證所提供材料的真實合法性，并由此承擔法律風險和賠償責任。采購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，采購人將取消其本次及以后的報名資格；
5．凡是符合本項目資質條件的供應商，采購人均會向《華夏金租集中采購供應商推薦（自薦）信息表》中登記的聯系人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。
四、公告發布渠道
本次供應商征集公告在華夏金租官網（cn1www.cn）、金采網（www.cfcpn.com）、中國采購與招標網（ www.chinabidding.com.cn）、公司內網平臺等進行發布。
五、聯系事項
采購人：華夏金融租賃有限公司
聯系人及聯系電話：劉先生 010-88097243
陳女士 010-88092070
供應商材料提交郵箱地址：jzcgzx@cn1www.cn
征集期：自本公告發出之日起5個工作日
附件1：授權委托書.doc
附件2：供應商聲明書.doc
附件3：華夏金租集中采購供應商推薦（自薦）信息表.xls
